to read complaints and reviews, or file yours.18 Aylık Borç Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi
Halkbank Malatya İnönü Caddesi Şubesi’ne bireysel kredi kartı borcum olan 306.000 TL’nin 18 ay taksitle yapılandırılması için başvuruda bulundum. Aylık sabit gelirim, 12 ay gibi kısa bir vadede bu borcu karşılamaya kesinlikle yetmediği için özellikle 18 ay talep ettim. Ancak tarafıma sadece 12 ay taksit yapılabileceği söylendi ve ısrarla daha uzun vade seçeneği sunulmadı.
Yıllardır kredi kartı ödemelerimi düzenli yapmama ve bankaya karşı sorumluluklarımı aksatmama rağmen, bu zor dönemde 18 ay taksitle yapılandırma talebimin hiçbir esneklik gösterilmeden reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 2 Haziran civarında yaptığım bu başvurunun ardından müşteri hizmetlerini de aradım; ancak onlar da detaylı bir inceleme yapmadan, sadece “12 taksit yapabiliriz” diyerek konuyu geçiştirdiler.
Gelir durumum ve ödeme gücüm açık olmasına rağmen, talep ettiğim 18 ay vade seçeneğinin neden sunulmadığı açıklanmadan, standart bir cevapla geri çevrilmek istemiyorum. Borcumu ödemek istiyorum; ancak bunun sürdürülebilir bir ödeme planına bağlanmasını talep ediyorum. Kredi kartı borcumun 18 ay taksitle, gelirime uygun şekilde yapılandırılması ve sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
