Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hair Mood Gallery Logo

Hair Mood Gallery

Hair Mood Gallery Logo
Hair Mood Gallery

AiVarile Marka Karnesi

Hair Mood Gallery hakkında Son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 50/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%50) izleniyor; bunu hizmet veya tarife değişikliği (%25) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla hatalı saç işlemlerini ve beklenmedik fiyat artışlarını bildiriyor.

%33
Yanıt Oranı (21/63)
50/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
41saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13
  • Telafi sağlandı%13

Müşteri Teşekkürleri

  • Berfin

    Teşekkürler

  • Yasemin

    Kendilerine ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim 🥰

  • Nazlıcan

    Kerem bey çok beyefendi ve çözüm odaklıydı teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Saç İşlemlerinde Teknik Hatalar ve Yıpranmalar

  • Saç işlemi hatası: 31 şikayette saçların istenmeyen gri/beyaz tonlara döndüğü, yamuk kesildiği veya avuç avuç döküldüğü belirtiliyor.

Fiyatlandırma ve Ücretlendirme Tutarsızlıkları

  • Fiyat değişikliği: 25 şikayette 6.500 TL olarak teyit edilen fiyatların şubede 11.000-30.000 TL arasına yükseltildiği aktarılıyor.
  • Ek ücret talepleri: 10 şikayette koruyucu işlem adı altında önceden bildirilmediği belirtilen ücretlerin tahsil edildiği ifade ediliyor.

Personel Yaklaşımı ve Satış Yöntemleri

  • Kaba davranış: 16 şikayette personelin 'Hâlâ anlamadınız mı?' şeklinde küçümseyici ve kırıcı bir üslup kullandığı bildiriliyor.
  • Satış baskısı: 5 şikayette saçların kötülenerek müşterilerin yüksek ücretli bakım işlemlerine zorlandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

172 şikayet
Sonuçlarda ara...

İzmit Şubesinde Saç Rengi Hatası Ve Aşırı Ücret Şikayeti

84

Hair Mood Gallery İzmit şubesine, zincir bir salon olmasına güvenerek Düzce’den özellikle geldim; ancak yaşadıklarımın b...

İzmit Şubesinde Saç Rengi Hatası Ve Aşırı Ücret Şikayeti
İzmit Şubesinde Saç Rengi Hatası Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Çözüldü
11
Asma şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Şikayetim sonrası iletişime geçerek çözüm getirildiği için teşekkür ederim."

Merve şikayetini yayından kaldırdı

Instagramda Yayınlanan Sabit 4500 TL Fiyatın Aniden 10.000 TL’ye Çıkarılması

292

Hairmood Gallery Acıbadem’e 2 Ekim Cumartesi günü saat 15:30’da, Instagram üzerinden aldığım bilgiye güvenerek gittim. I...

Ombre Kampanyası Fiyatı Yanıltıcı Ve Çifte Çıktı

484

26.09.2026 tarihinde Hair Mood Gallery İzmit kuaför salonuna, internet sitesinde gördüğüm ombre kampanyası için randevu ...

Öne ÇıkanKonular

Keratin İşlemi Sonrası Keçe Gibi Sert Saç Ve İlgisiz Çalışanlar

623

Bursa Hair Modddgallery’de yaklaşık 6 ay önce keratin işlemi yaptırdım ve sonuçtan hiç memnun kalmadım. Saçlarım işlem s...

İlan Edilen 6.500 TL Fiyatı Aşan Ücret Ve Eksik Ombre Sonucu

1.141

Bursa Hair Mood Gallery’e 21 Ağustos tarihinde, Instagram’da gördüğüm ve 6.500 TL olarak belirtilen ombre, bakım ve kesi...

İlan Edilen 6.500 TL Fiyatı Aşan Ücret Ve Eksik Ombre Sonucu
İlan Edilen 6.500 TL Fiyatı Aşan Ücret Ve Eksik Ombre Sonucu

Gerçekçi Olmayan Fiyat Ve Saçına Zarar Veren Ombre

582

Hair Mood Gallery isimli kuaföre ombre işlemi için gittim. İlk kez gittiğim bu kuaförde benden önce belirttikleri fiyatl...

Gerçekçi Olmayan Fiyat Ve Saçına Zarar Veren Ombre
Gerçekçi Olmayan Fiyat Ve Saçına Zarar Veren Ombre

Saç Renk Felaketi Ve Açıklamasız 9.000 TL Ücret

1.140

9 Ağustos’ta Hair Mood Gallery Acıbadem şubesine, daha önce de renklendirme ve rötuş işlemlerimi yaptırdığım için güvene...

Saç Renk Felaketi Ve Açıklamasız 9.000 TL Ücret

Yanlış Ombre Rengi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

702

02.08.2026 tarihinde Acıbadem’de bulunan Hair Mood Gallery kuaföre ombre işlemi için gittim. Ne istediğimi özellikle anl...

Instagram’da Görülen Sabit Fiyatın Gerçekleşmemesi Ve Kaba Personel Tavrı

845

3 Ağustos günü saat 13:00 civarında Hair Mood Gallery Acıbadem şubesine Instagram üzerinden gördüğüm brushlight işlemi i...

Çözüldü
17

"Teşekkürler"

Zeynep şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Saç Bakım Teklifleri Ve Psikolojik Yıpranma

852

30 Haziran saat 12.30 civarında Hairmood Gallery Acıbadem şubesine, öncesinde Instagram üzerinden yazışarak ombre ve saç...

İletişim