İzmit Şubesinde Saç Rengi Hatası Ve Aşırı Ücret Şikayeti

Hair Mood Gallery İzmit şubesine, zincir bir salon olmasına güvenerek Düzce’den özellikle geldim; ancak yaşadıklarımın benim için büyük bir hata olduğunu düşünüyorum. Küllü kumral olan saçlarım için beklentilerimi ve istediğim renkleri defalarca belirtmeme rağmen, saçlarım istemediğim şekilde soğan kabuğu tonuna dönüştü. Sık sık saçını açtıran birisi değilim, saçına kolay kolay işlem yaptırmayan biri olarak hem saçlarımın bu kadar yıpranmasına hem de kat ettiğim yola kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

31.10.2026 tarihinde yapılan açma ve boyama işlemi sonrasında, saçlarım hem ton olarak tamamen alakasız bir renge dönüştü hem de gereksiz yere yıprandı. Üstelik 6.500 TL olarak duyurulan kampanya fiyatıyla geldiğim işlemde, kasada ücretin neredeyse iki katına çıktığı bir tutarla karşılaştım. Bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen istediğim sonucu alamadım; hem saçlarım hem param hem de zamanım boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım hayal kırıklığını artıran bir diğer nokta da, işlem süreci boyunca defalarca bir aşağı bir yukarı taşınmam ve sürecin son derece düzensiz, amatörce yönetilmesiydi. Profesyonellik beklentisiyle geldiğim bir salonda bu kadar dağınık ve güvensiz bir süreç yaşamak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Sonrasında “düzeltmek için yeniden randevu oluşturalım” şeklinde bir teklif sunuldu; ancak yaşadığım bu deneyimden sonra saçlarımı tekrar aynı ekibe emanet etmek istemiyorum. Özetle, saçlarım kesinlikle istediğim gibi olmadı, istemediğim soğan kabuğu tonlarında bir renkle ve yıpranmış saçlarla salondan ayrıldım. Ödediğim ücretin ve harcadığım vaktin karşılığını alamadığımı, yaşadığım mağduriyetin yalnızca yeniden randevu teklif edilerek geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.