Hairmood Gallery Acıbadem'de 25.000 TL Karşılığında Saç Rengi Hatası Ve Tam İade Talebi

Hairmood Gallery Acıbadem’e üç ay içinde toplam 25.000 TL ödeme yaptım. Kalçama kadar uzanan doğal kıvırcık saçlarım vardı, şu anda omuzlarımın biraz altında, yanmış ve şekil almayan bir halde. Üstelik hâlâ istediğim renge ulaşılamadı, saçlarımın arka kısımları ve dipleri simsiyah duruyor, genel rengi ise belirsiz ve düzensiz görünüyor.

İlk gidişimde elimde, istediğim saç rengini net biçimde gösteren bir görsel vardı. Buna rağmen ortaya çıkan sonuç gösterdiğim görselle hiç uyuşmadı. İşlem bittiğinde memnun kalmadığımı söylediğimde, saçımın yıkandıkça oturacağı ve rengin zamanla düzeleceği ifade edildi. O sırada ilk kez saç boyattığım için kuaförün yönlendirmesine güvenmek zorunda kaldım.

Üç dört gün geçmesine rağmen renk hâlâ çok koyu kaldı ve düzelme olmadı. Bunun üzerine kuaföre mesaj attım, sorunu çözeceklerini söylediler ve ben yeniden uzun bir yol giderek salona geri döndüm. Bu sefer saçımı tekrar açamayacaklarını, sadece cila yapabileceklerini belirttiler, cila uygulayıp beni gönderdiler; fakat sorun devam etti.

Aradan bir iki ay geçtikten sonra saçlarımdan hâlâ çok mutsuz olduğum için tekrar salona gittim. Yapılması gerekenin, anladığım kadarıyla, dipler ve arka kısımlara doğru bir geçiş ve çerçeve uygulaması olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen yine tüm saçıma komple açma işlemi yaptılar. Kendi yaptıkları işlemden memnun kalmamış olmama rağmen, çözüm adı altında tekrar yüksek bir ücret ödedim ve sonuç olarak saçlarımın arka kısımları ile dipleri hâlâ simsiyah kaldı.

Başka bir kuaföre danıştığımda, saçlarıma aslında dipten uygulanması gereken bir “sunlight” efekti yapılması gerektiğini, buna karşın bende krepeyle tüm saçın baştan aşağı açıldığını öğrendim. Yanlış işlem tercihleri sonucunda saçlarım yandı, doğal kıvırcık ve dalgalı yapısı bozuldu, artık dalgalarım şekil almıyor ve tüm bu süreçten sonra dahi istediğim renge ulaşılamadı. Üstelik telafi için gittiğim son ziyaretimde gördüğüm muamele de son derece rahatsız ediciydi.

Tüm bu yaşananlar sonunda hem saçım ciddi anlamda geri dönülmesi zor biçimde zarar gördü hem de üç ayda toplam 25.000 TL ödememe rağmen memnun kalmadığım bir sonuçla baş başa bırakıldım. Artık telafi edilebilecek bir saçım kalmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim toplam bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.