Saç Renk Felaketi Ve Açıklamasız 9.000 TL Ücret

9 Ağustos’ta Hair Mood Gallery Acıbadem şubesine, daha önce de renklendirme ve rötuş işlemlerimi yaptırdığım için güvenerek gittim. Eylül ayında düğünüm olduğu için saçlarımın renginde revizyon yapılmasını, beyazlarımın kapanmasını, turunculukların yumuşatılmasını, sonrasında bakım ve uçlardan hafif toparlama yapılmasını özellikle belirttim. Saç sağlığım için deneme paketi vb. Bir işlem uygulanmaması konusunda da kuaförle ortak karar aldık.

İşlem sırasında transparan boya uygulandı ve bana rengi sorulmadan üzerine bir cila atıldı. Sorduğumda, “Beğenmezseniz düzeltiriz” şeklinde bir cevap aldım. Kuaförde saçlar kurutulduğunda, cilayı ilk bakışta fena bulmadım ancak beyazlarımın kapanmadığını söyledim. Buna rağmen “Zaten transparan boya bu kadar kapatır” denilerek geçiştirildim. Oysa daha önce de transparan boya yaptırmış biriyim ve saçımda çok yoğun beyaz yok, belli bölgelerde az miktarda bulunuyor.

Salonun içinden çıkıp gün ışığına geçtiğimde ise diplerimin koyu, devamının turuncu, genel olarak da saçımın çok kötü ve dengesiz bir renge büründüğünü gördüm. Beyazlarım kapanmamış, dip-kol boy farkı bariz, turunculuklar belirgin şekilde duruyordu. Ayrıca kesim denilen işlem de sadece arkadan yarım santim kadar uç almakla sınırlı kaldı, önlere hiç dokunulmadı.

Tüm bu işlem karşılığında transparan boya, cila ve bakım için benden 9.000 TL ücret alındı ve bu tutar kalem kalem açıklanmadı. Özellikle transparan boya ve cila için hangi ücreti ödediğimi bilmiyorum. İşlemden sonra, bu sonucu yaşadığım için salona tekrar gitmedim ve aramadım; çünkü artık kendilerine güvenmiyorum. Aynı işlemleri baştan, başka bir kuaföre yaptırmak zorunda kalacağım.

Bugün itibarıyla beş gündür bu şekilde dolaşmak zorunda kalıyorum ve düğünüm yaklaşırken bu durum beni hem görsel olarak hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve güven kaybı nedeniyle, transparan boya, cila ve bakım için ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum.