Yanlış Ombre Rengi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde Acıbadem’de bulunan Hair Mood Gallery kuaföre ombre işlemi için gittim. Ne istediğimi özellikle anlatarak ve fotoğraf göstererek ifade etmeme rağmen işlem sonunda saçımın rengiyle hiçbir alakası olmayan, resmen turuncu bir ton ortaya çıktı. İstediğim sarı ton yerine, beyazlarım için transparan boya yapılacağı söylenmesine rağmen kendi kumral dip rengim çok koyu kahveye dönüştürüldü, üzerine de turuncu karamel geçişli, sarıyla ilgisi olmayan bir renk yapıldı.

Doğal saç rengimle gittim, ince telli ve az saçlı biriyim. Buna rağmen hem saçı açtılar hem de dip rengimi bozup saçımı iyice yıprattılar. Saçlarım işlem sonrası adeta keçe gibi sert ve sağlıksız hale geldi. Orada ağlamamak için kendimi zor tuttum, iyi olsun, güzel olsun diye gittiğimiz yerde adeta bizimle alay edilmiş gibi hissettim.

İşleme başlamadan önce bakım adı altında saçlarımızı korumak için sabit bir fiyat söylendi ve 6.500 TL denildi. Ancak işlem bitiminde kredi kartıyla 15.000 TL tahsil edildi. Hem saçım mahvoldu, hem hiç memnun kalmadığım bir sonuç için iki katından fazla ücret ödedim, hem de kuaförde yaklaşık 6 saat harcayarak ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Salon çalışanlarının müşteri memnuniyetini önemsemeyen, egolu tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Saçıma verilen zararın ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin karşılığı olarak, alınan 15.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında böyle bir sonuç asla kabul edilemez.