to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ombre Rengi Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
02.08.2026 tarihinde Acıbadem’de bulunan Hair Mood Gallery kuaföre ombre işlemi için gittim. Ne istediğimi özellikle anlatarak ve fotoğraf göstererek ifade etmeme rağmen işlem sonunda saçımın rengiyle hiçbir alakası olmayan, resmen turuncu bir ton ortaya çıktı. İstediğim sarı ton yerine, beyazlarım için transparan boya yapılacağı söylenmesine rağmen kendi kumral dip rengim çok koyu kahveye dönüştürüldü, üzerine de turuncu karamel geçişli, sarıyla ilgisi olmayan bir renk yapıldı.
Doğal saç rengimle gittim, ince telli ve az saçlı biriyim. Buna rağmen hem saçı açtılar hem de dip rengimi bozup saçımı iyice yıprattılar. Saçlarım işlem sonrası adeta keçe gibi sert ve sağlıksız hale geldi. Orada ağlamamak için kendimi zor tuttum, iyi olsun, güzel olsun diye gittiğimiz yerde adeta bizimle alay edilmiş gibi hissettim.
İşleme başlamadan önce bakım adı altında saçlarımızı korumak için sabit bir fiyat söylendi ve 6.500 TL denildi. Ancak işlem bitiminde kredi kartıyla 15.000 TL tahsil edildi. Hem saçım mahvoldu, hem hiç memnun kalmadığım bir sonuç için iki katından fazla ücret ödedim, hem de kuaförde yaklaşık 6 saat harcayarak ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Salon çalışanlarının müşteri memnuniyetini önemsemeyen, egolu tavırları da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Saçıma verilen zararın ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin karşılığı olarak, alınan 15.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir ücret karşılığında böyle bir sonuç asla kabul edilemez.
Gelişme
2 Ağustos 2026 tarihinde Hair Mood Gallery Acıbadem şubesine yaklaşık 15.000 TL ödeyerek saç boyama ve şekillendirme işlemi için gittim. Öncesinde kuaföre örnek fotoğraflar göstererek daha doğal tonlarda, sarı tonların olduğu, reklam görselindeki gibi bir sonuç istediğimi açıkça anlattım. Buna rağmen “bu saçı yapamayız” gibi hiçbir uyarıda bulunmadılar, tersine bunun yapılabileceğini söyleyerek işleme başladılar.
Saçım açıldıktan sonra benimle net bir renk ve model kararı vermeden, tamamen kendi kafalarına göre boyama yaptılar. Üstelik transparan boya denilerek diplerime koyu kestane bir boya uygulandı ve böylece saçımın kendi doğal rengini de tamamen kaybettim. İşlem sonunda ortaya çıkan saç rengi, istediğimden çok uzak, turuncu ile sarı arası, oldukça yapay ve kötü görünen bir tona dönüştü.
Durumu hemen orada ifade ettiğimde, önce “fön çekince güzel duracak” diyerek geçiştirmeye çalıştılar. Beğenmediğimi net şekilde belli edince çalışanlardan birinin giderken aynadan gördüğüm alaycı yüz ifadesi ve arkadaşına “bunlarla uğraşıyoruz” der gibi tavırları beni ayrıca rahatsız etti. Ardından “biraz akması lazım, şimdi bir şey yapamayız” denildi, ısrar edince de kusturma işlemi yaptılar ancak saçım sadece bir tık açıldı, temel problem çözülmedi ve renk akıp açıldıkça daha da kötü bir turuncu-sarı arası renge dönmeye devam ediyor.
Tüm bu süreçte hem saçımı hem doğal rengimi kaybettim, hem de salon çalışanlarının tavrı nedeniyle kendimi çok değersiz ve mutsuz hissettim. Ödediğim 15.000 TL’yi bu sonuç ve bu yaklaşım kesinlikle hak etmiyor. Saçımın gördüğü zararın telafisini ve ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşadığım kötü deneyimle ilgili olarak işletmeden açık ve samimi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
