to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında T. O. M Bank Mobil Uygulaması Açılmıyor, Kredi Kartı Ödemesi Yapılamıyor
Bosna Hersek’te bulunduğum sırada t. O. M Bank mobil bankacılık uygulamasına 2 gündür giriş yapamıyorum. Samsung s24 telefon kullanıyorum ve diğer tüm bankalarımın mobil uygulamaları ile diğer internet uygulamalarında sorun yaşamazken yalnızca t. O. M Bank uygulaması açılmıyor.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece yükleniyor gibi dönüyor, sonra donup kalıyor ve hiçbir şekilde arayüze geçmiyor. Türkiye’deyken aynı telefondan uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum, sorun sadece Bosna Hersek’teyken yaşanıyor. Bu nedenle kredi kartı ödememi de gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için e‑posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yurt dışından da sorunsuz kullanılabilecek şekilde mobil bankacılık erişimimin açılmasını ve kredi kartı ödememi zamanında yapabilmem için gerekli teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
