to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Bankacılık Erişimi Sorunu Ve Geciken Kredi Kartı Ödemesi
Yurt dışında bulunduğum için bir süredir Tombank mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumun gecikmeye düştüğünü ancak tarafıma gelen mail ile öğrenebildim. Mailde sadece kredi kartımın asgari tutarının ödenmediği ve gecikmede olduğu, ayrıca risk merkezine bildirim yapıldığı belirtilmiş.
Uygulama ve internet bankacılığına erişemediğim için hangi hesabıma, ne kadar ödeme yapmam gerektiğini net olarak göremiyorum. Bu konuda aynı gün banka mailine yanıt vererek tarafıma toplam borcumun, gecikme dahil ödemem gereken net tutarın ve kredi kartı hesap ekstremin bildirilmesi talebinde bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yurt dışında olmam sebebiyle mobil ve internet şubeye erişim sorunum devam ederken, mağduriyet yaşamamak için borcumu eksiksiz ve doğru şekilde ödemek istiyorum. Kredi kartı hesap ekstremin ve gecikme dahil toplam ödemem gereken tutarın tarafıma mail yoluyla açık ve net bir şekilde iletilmesini ve gerekirse yurt dışı erişim sorunumun da çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Farklı banka aracılığı ile borcunu kredi kart numarana yapabilirsin şeklinde telefonuma mesaj atmışsınız toplam borcumu gecikme dahil hesaplanarak mail adresime ayrıntılı olarak bildirim yapar mısınız nereye ne kadar ödeyeceğimi bilmiyorum
