to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İptal Edilmedi Ve ParaPuan Yüklenmedi
Manisa ili Kula ilçesindeki A101 mağazasında Tombank temsilcisi tarafından tarafıma Hadi Black kredi kartı verildi. Kartı alırken, 500 TL ve üzeri alışveriş yapmam durumunda 500 TL ParaPuan yükleneceği ve kartın yıllık kart ücretinin olmadığı açıkça beyan edildi. Bu beyanlara güvenerek kartı Şubat ayında aldım ve 500 TL üzeri alışveriş yaptım.
Buna rağmen hesabıma hiçbir ParaPuan yüklenmedi. Ayrıca, yıllık kart ücreti olmadığı özellikle söylenmesine rağmen 05.04.2026 tarihli ekstreme 1000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini talep ettiğimde, ücretin iptal edilemeyeceği söylenmiş, ardından attığım e‑postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Kart verilirken söylenenlerle sonradan yapılan uygulama tamamen çelişmektedir ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. 05.04.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
