to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Olmayacağı Söylenen Kartta 1.000 TL Gizli Ücret Kesildi
Tom Bankacılık’ın A101 mağazasında bana sunulan Hadi kredi kartını yaklaşık 2 ay önce, yıllık kart ücreti olmadığı özellikle söylenerek aldım. Kartın hiçbir şekilde aidat alınmayacağı, avantajlı ve sorunsuz bir kart olduğu anlatıldı. Ancak 15.03.2026 tarihli hesap ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu durum, satış sırasında verilen bilgilere tamamen aykırı olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunumu kimseye iletemedim.
Satış anında “yıllık kart ücreti yok” denilmesine rağmen 1.000 TL kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ekstreme yansıtılan bu 1.000 TL’lik kart ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çalışanlar prim almak için millete yalan söylüyor sonra müşteri bu bankalar ile uğraşıyor, Tom bankacılık ve hadi kartını kullanmayın, olanlarda erkenden uzaklaşsın diyorum
Sevgili Mehmet Ali Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Kartımda yıllık ücret olmayacağı söylenmesine rağmen 1.000 TL ücret yansıtıldı, müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kredi kartımı iptal ettim ve hâlâ iade almadım. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum.
