Üç Ayda Yıllık Kart Ücreti Kesildi, Hemen İade Edilmesi Gerekiyor

A101 mağazalarında tanıtımı yapılan Tombank Hadi Black kredi kartı sahibiyim. Kartı 19 Ocak Pazartesi günü saat 14:10 civarında aldım, yani henüz yaklaşık 3 ay kadar oldu. 20 Mart tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm.

Kartı alalı sadece 3 ay olmuşken yıllık kart ücretinin kesilmesini hem mantıksız hem de müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Eğer bu bankanın işleyişi buysa ve her “yıl” kavramı 3 aya tekabül ediyorsa, ikinci 3 ayın sonunda ikinci yıl ücretini de yansıtacaklarsa, bu durumda karttan kazanacağım kampanya ödülleri ve muhtemel 20.000 TL civarı kazançlarımı peşinen kart limitime iade etmelerini bekliyorum. Eğer bu talebim “saçma” bulunacaksa, o zaman aynı seviyede saçma olan bu uygulamalarını, yani yalnızca 3 ay içinde alınan bu yıllık kart ücretini kamuoyunu da aydınlatacak şekilde net ve anlaşılır biçimde açıklamalarını istiyorum.

Şikayetime lütfen otomatik, kopyala-yapıştır bir metinle değil, herkesin anlayabileceği, detaylı ve tatmin edici bir açıklamayla cevap verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılacak arama ya da maille iletilecek her cevabı da şeffaflık açısından bu şikayet altında paylaşacağımı peşinen belirtirim. Yıllık kart ücretinin iadesini ve bu ücretlendirme sistemine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.