to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tombank Hadi kartıma 5 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken ne sözleşmede ne de başka bir kanalda yıllık kart ücreti alınacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ücretin iptali ve iadesi için banka ile görüştüğümde, kartın alınmasının üzerinden 2 ay geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak bu ücretle ilgili önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.
Tombank Hadi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sevgili Güler K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
