to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Bilgilendirilmeden Kesildi Ve İade Talebi
Tombank Hadi Black kredi kartını alırken bana kartın yıllık ücreti olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Kartı açan kişi bu konuda beni bilgilendirmediği için, 13 Mayıs 2026 tarihli ekstreme yansıyana kadar böyle bir ücret olduğunu bilmiyordum.
13 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 881 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan böyle bir ücret kesilmesini kesinlikle haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak iade yapılamayacağını söylediler. Ne yazık ki herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 881 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini ve kart ücretleri konusunda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İade yapıldı. Kısa sürede geri döndüğünüz için teşekkür ederim
