to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Bildirimi Olmadan 1.000 TL Kesildi, İade Talebi
10.08.2026 tarihinde A101 market aracılığıyla adım kullanılarak Hadi üyeliği oluşturuldu ve Tombank Hadi Black kart başvurusu yapıldı. Başvuru sırasında ya da sonrasında kartın yıllık ücretli olduğuna dair tarafıma hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Kart kullanıma açıldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra hesabıma 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bankaya ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, telefonla kimseye erişemedim.
Ödeme tarihi geldiği ve mağduriyet yaşamamak için bu 1.000 TL’lik kart ücretini mecburen ödemek zorunda kaldım. Bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan alınan bu yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini ve kart ücretleri konusunda açık, şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
