Yıllık Kart Aidatı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Katı Tutumu

Hadi Tom Bank tarafından sunulan Hadi Black kredi kartımdan 24 Eylül tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı kullanmaya başlayalı henüz ikinci ayımdayken bu kadar yüksek bir kart aidatı yansıtılması nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de hiçbir esneklik gösterilmeden, yalnızca “ödemek zorundasınız, ekstrenize yansıttık” cevabı verildi. Israrla itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, talebim ciddiye alınmadı. Bu yaklaşım üzerine kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen, bu kez de kartı iptal ettiğim için ücretle ilgili artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluktan kaçtılar.

Hem kullanımın çok kısa sürede olması hem de defalarca aramama rağmen tek taraflı ve katı bir yaklaşımla karşılaşmam nedeniyle bu uygulamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin itirazlarının gerçekten değerlendirilmesini talep ediyorum.