to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefon Numaram Tanımlanamıyor, Maaşım Ve Yemek Param Kartıma Yatmıyor
Yaklaşık bir aydır Tom Bank Hadi kartımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. A101’de çalışmaya başladım ve maaşımın yarısı ile yemek param bu karta yatıyor. Ancak hesabım eski telefon numarama kayıtlı olduğu için yeni numaramı tanımlayamıyorum. Hesabıma erişmeye çalıştığımda sürekli “Özür dileriz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Bu işlemi daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde hata alıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak bu numaraya kayıtlı bir hesap olmadığı söyleniyor ve şubeleri olmadığı için de yüz yüze destek alamıyorum. Bu nedenle maaşımın ve yemek paramın kartıma yatmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Müşteri numaram: 5383**********98.
Tom Bank’tan beklentim, hesabımın yeni telefon numarama tanımlanarak maaşımın ve yemek paramın kartıma aktarılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Bir gelişme yok mu daha ne biçim banka bu
Sevgili Beyhan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
