Yeni Kartımın Tekrar Blokelenmesi Ve 19 Günlük Bekleme Süreci

Tom Bank’ten aldığım 4489 ile biten kredi kartımda, bilgim dışında bir firmadan çekim yapıldığı için 10 Ağustos’ta bankayı arayarak bu kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bulundum. Uzun bir bekleme sürecinin ardından, yeni kartım olan 7835 ile biten kartım bugün, 19 Ağustos’ta Aydın Bozdoğan Yazıkent Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi.

Yeni kartım teslim edilir edilmez sisteme girip şifre almaya çalıştığımda sistem izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kartımın açılmasını talep ettim; çağrı merkezi talebin açıldığını ve en geç bir saat içinde aktifleşeceğini belirtti. Ancak kısa süre sonra bu kartın da önceki güvenlik gerekçesi nedeniyle blokeye alındığı ve tekrar kapatılıp bana yeniden kart gönderileceği söylendi.

Daha bugün elime ulaşan, henüz hiç kullanamadığım ve şifre dahi alamadığım yeni kartımın aynı gün içinde güvenlik gerekçesiyle tekrar kapatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 10 Ağustos’tan bu yana yaklaşık 19 gündür bekletiliyorum ve şimdi tekrar yeni kart süreciyle bir 19 gün daha beklemem isteniyor. Hiçbir bankada yeni gönderilen, daha hiç kullanılmamış bir kartın aynı gün içinde yeniden kapatılması normal bir uygulama değildir.

Hem mağduriyetimin hem de zaman kaybımın giderilmesini, mevcut yeni kartımın güvenli bir şekilde ve gecikmeden kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.