to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırlaması Nedeniyle İşlem Reddedildi, 800 TL Bloke Kaldı Ve Acil İade Talebi
7 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulamasından kitap satın alabilmek için Hadi kartıma 800 TL yükleme işlemi yaptım. 3D Secure aşamasında işlem güvenlik gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve işlem tamamlanmadı.
Bu durum üzerine tom Bank Hadi Müşteri Hattı’nı telefonla aradığımda, yaşım sebebiyle ödemenin gerçekleştirilemediği tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak kartımda 800 TL tutar halen bloke şekilde görünmesine rağmen bu parayı harcayamıyor, nakit olarak da çekemiyorum. Paramın bana ait olmasına rağmen yaşım gerekçe gösterilerek hem işlemin reddedilmesi hem de parayı kullanamıyor olmam mağduriyete neden olmaktadır.
800 TL’nin tarafıma aynen ve ivedi şekilde iadesini veya ailemin IBAN hesabına yine acilen aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kartımdaki tutar üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun yok, müşteri hizmetleriyle halledip istediğim eşyayı aldım.
