to read complaints and reviews, or file yours. 
Tom Bank üzerinden dün gece yaklaşık 4000 TL tutarında EFT/FAST işlemi yaptım. Ancak işlem sırasında yanlışlıktan dolayı parayı kendi hesabıma değil, başka bir kişinin hesabına göndermişim. Para gönderdiğim bu kişiyle hiçbir bağlantım yok ve işlem sonrasında bu hatayı fark ettim.
Elimde işleme ait dekont mevcut, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir destek alamadım. İşlemle ilgili inceleme yapılmasını ve mümkünse karşı tarafla iletişime geçilerek gönderdiğim 4000 TL’nin iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Dün gece saat 22.45 sularında Yapı Kredi hesabımdan yaklaşık 4.000 TL tutarında havaleyi yanlışlıkla başka bir kişiye ait Tom Bank hesabına gönderdim. Havale yaptığım kişi Gamze Ertekin olup, kendi hesabıma göndermem gerekirken yanlış alıcıya işlem gerçekleştirdim. IBAN’ımın son 4 hanesi 3931’dir.
Yanlış havale işlemini fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım, maillerime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte bankadan hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Yanlış gönderdiğim 4.000 TL tutarındaki havalenin acil olarak hesabıma iade edilmesi ve süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tom Bank üzerinden dün gece saat 22.45 civarında yaklaşık 4000 TL tutarında yaptığım havale işlemi yanlış hesaba gitti, ayrıca havale yaptığım hesaba para gittiği halde bakiyeye yansımadı. İşlemi fark eder etmez bankayla iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Şu ana kadar sadece “size dönüş yapılacaktır” şeklinde tek bir e-posta aldım, bunun dışında süreçle ilgili ne yapılan bir işlem bilgisi verildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Yanlış hesaba giden ve hesaba geçtiği halde bakiyeye yansımayan 4000 TL’lik tutarın Tom Bank bünyesinde olması nedeniyle bankanın çok daha hızlı ve net bir şekilde müdahale edebilmesini beklerdim.
Yanlış işleme konu olan 4000 TL tutarındaki havalenin incelenerek, yanlış hesaba giden paranın ve bakiyeye yansımayan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
07.12.2025 saat 09.03’te kendi hesabımdan 1.445 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Ancak bu işlem üzerinden uzun süre geçmesine rağmen para karşı tarafa geçmedi ve hâlâ “bekleyen işlemler” kısmında görünüyor, hesaba da geri dönmedi. Konu ile ilgili olarak Tombank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
22 Ağustos tarihinde Samsun Havza Halkbank şubesine ait S6611010 kodlu ATM’den QR kod ile kendi Tom Bank hesabıma 4100 TL yatırmak isterken, ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde Halkbank şubesine başvurduğumda, Tom Bank’ın b...
28.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, Tom Bank’ta hesabı bulunan tanımadığım bir kişiye yanlışlıkla 500 TL EFT gönderdim. Hemen ardından bankamı arayarak iade talebinde bulundum ve dekont ile işlem numarasını da ilettim. Tom Bank müşteri hizmetleriyle de görüştüm, işlemin yanlışlıkla y...
Şubat ayından itibaren Tombank kredi kartıma yaptığım ödemenin, internet bankacılığı üzerinden ödenmemiş olarak göründüğünü fark ettim. Ödememi EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Ancak, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriye...
Bugün saat 14.00 civarında, başka bir bankadaki hesabımdan Tom Bank kart hesabıma EFT/havale ile para gönderdim. Üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşlemin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen para ne karşı hesaba iade edildi ne de Tom Bank kart hesabımda ...
Yorumlar