Tom Bank'a EFT İle Gönderilen Para Hesabıma Ulaşmadı

Bugün saat 14.00 civarında, başka bir bankadaki hesabımdan Tom Bank kart hesabıma EFT/havale ile para gönderdim. Üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.
İşlemin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen para ne karşı hesaba iade edildi ne de Tom Bank kart hesabımda görünmekte.
Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini ve gönderdiğim tutarın bir an önce Tom Bank kart hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Kaan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi


