to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yıllık Kart Ücreti Ve İptal Şartlarında Şeffaflık Eksikliği
Mayıs ayının ortalarında Van İpekyolu Kültür Sokak civarındaki bir 101 mağazasında kurulan tom Bank Hadi standında bana kredi kartı verildi. Kartı verirken özellikle yıllık kart ücreti olmadığını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra 26 Haziran tarihli ekstreme 1.000 TL “yıllık kart ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu durum kendimi resmen ayaküstü yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.
Bu haksız ücretle ilgili tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, kart ücretini her ay taksitli olarak iade edeceklerini söylediler. Kartı iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise kart ücretini ödemek zorunda kalacağımı ilettiler. Hem başta “yıllık ücreti yok” denilmesi hem de sonrasında iptal etmek istediğimde bu şekilde şart koşulması bana karşı şeffaf olunmadığını ve yanıltıldığımı gösteriyor.
Bu nedenle kartı alırken verilen sözler doğrultusunda, ekstreme yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tek seferde ve kalıcı olarak iade edilmesini ve tom Bank Hadi kredi kartımın da tarafıma herhangi bir ek yaptırım veya ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
