Yanıltıcı Teminat İsteği Ve Blokeli Kredi Kartı Ücretleri

Hadi kredi kartı çıkartmamı istediler, kampanyalarından bahsettiler; benim de hoşuma gitti ve bu kartı çıkartmak istedim. Sonra 500 TL teminat parası istediler, o parayı yatırdım. Daha sonra bana Tom Bank kredi kartı vermedi; kredi notum düşük olduğu için "sana kredi kartı veremiyoruz, ama istersen diğer kartı verelim, normal banka kartı gibi. Sen buna 3000 TL yatır, sonra düzenli bir şekilde ödersen bu bankanın dikkatini çeker ve sana kredi kartı vermek için ararlar" dediler. "Ödemezsem ne olur?" diye sorduğumda ise hiçbir şey olmayacağını, ekstra bir faiz işlemi de olmayacağını, çünkü bu benim yatırdığım kendi para olduğunu söylediler. Ben de "tamam" dedim, kartı çıkarttım ve bana 3500 TL'lik kart verdiler; kendi yatırdığım miktar kadar limit verdiler. Bu parayı harcadım, sonra param olmadığı için ödemedim. Bugün beni arayıp borcumun gecikmeye düştüğünü ve ceza olarak ekstra 635 TL ödemem gerektiğini söylediler. Kendi yatırdığım paramı ödemediğim için neden ceza ödüyorum, bununla ilgili bilgi almak istediğimi belirttim ve bana blokeli kredi kartı verdiklerini söylediler. İlk başta bu konuda bilgilendirme yapılmadı; "blokeli kredi vereceğiz" demediler, "sana kredi kartı veremiyoruz" dediler. Ben müşteri hizmetlerini aradım, bu durumla ilgili bilgi almak için; borcumun sadece bu olmadığını, dört bin küsur liralık bir borcum olduğunu söylediler. Bunun ne olduğunu sorduğumda ise 1000 TL'lik kart ücreti olduğunu belirttiler. Kartı çıkartırken bu konuda bilgilendirme yapılmadı ve ekstra kredi kartı da verilmedi. Bana "3500 TL yatırdın, banka bu paraya el koydu, biz de sana 3500 TL'lik kart verdik" dediler. Ancak 3500 TL yatırdığımda, 3500 TL'lik kredi kartı verseler limitimin 7000 TL olması gerekirken, limitim sadece 3500 TL oldu. Bu limitin 3330 TL'sini harcadım, geri kalanını harcamadım. Müşteri hizmetlerine bunu söylediğimde ise borcumun çok daha fazla olduğunu söylediler; "kart hareketlerinden bakabilirsin" dediler. Bakınca sadece yatırdığım parayı görüyorum, harcadıklarımı göremiyorum. Gerçekten mağdur durumdayım; kendi paramı harcadığım halde bende ekstra 1500 liraya yakın bir tutarı daha ödememi istiyorlar ve yanlış bilgilendirme yapıyorlar. Hizmetlerinden memnun kalmadım; en kısa zamanda problemimin çözülmesini istiyorum.