Yanıltıcı Kredi Kartı Tanıtımı Ve Haksız 1.500 TL Ekstre Borcu

A101 marketine alışveriş için gittiğimde, bana bir tablet üzerinden kampanyalı bir sistemden bahsedildi ve “ParaPuan hediye olacak, okumanıza gerek yok” denilerek bazı evraklar imzalatıldı. Bunun bir kredi kartı olduğunu o anda bana açıkça anlatmadılar; kartın kredi kartı olduğunu ancak kullanmaya başladıktan sonra fark ettim.

Sonrasında her alışverişimde bu kart üzerinden ödeme yapmam teşvik edildi ve ben de eksiye düşmesin diye düzenli olarak bu hesaba para atarak kullanmaya devam ettim. Fakat kartın bana herhangi bir artısı veya avantajı olmadığını, aksine hesabımın sürekli kafa karıştırıcı şekilde artı‑eksiye girip çıktığını gördüm ve bu nedenle kartı kapatmak istedim.

Kartı kapatmak için çağrı merkezini aradığımda, ilk görüşmede kartı kapatmamam için 75 TL tanımlanacağı söylendi, ben de kabul edip kartı A101’de kullanmak istedim. Ancak A101 kasiyeri bu uygulamayı bilmediğini söyleyerek yardımcı olamadı. Kart hâlâ karışık ve bana faydası olmadığı için tekrar kapatmak istediğimde ise bu kez yaklaşık 1.500 TL civarında bir ekstre borcu olduğu, bu borcu ödemeden karta işlem yapılamayacağı bilgisi verildi. Özellikle harcamadığımı düşündüğüm halde böyle bir ekstre borcu çıkarılması benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Hadi - TOMBANK kredi kartı bana “avantajlı, para puanlı” diye tanıtılıp, detaylar okunmadan imza attırıldı; sonrasında ise hiçbir avantajını görmeden kartı kapatmak istediğimde bu kez 1.500 TL civarında bir ödeme ile karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri ile 0850 399 36 36 numaralı hattan yaptığım görüşmelere rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Kartı açılış sürecindeki yanlış/eksik bilgilendirmenin ve anlamadığım kalemlerden oluşan ekstre borcunun yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve herhangi bir cezai bedel ödemeden kartımın kapatılmasını talep ediyorum.