Yanıltıcı Hadi Kart Tanıtımı Ve Şifre Engeli Nedeniyle Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Tombank Hadi Kart’ı, Isparta Senirkent ilçesindeki bir A101 şubesinde bana normal market kartı gibi tanıttıkları için yaklaşık 1 yıl önce aldım. Kartın banka kartı niteliğinde olduğunu ve bu şekilde kullanılacağını sonradan fark ettim, bu nedenle kartı kırıp attım.

Şu anda kartla ilgili bir borç ya da ücret görünümü var mı bilmiyorum ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum. Ancak telefonda canlı bir temsilciye bağlanmadan önce mutlaka dijital şifre girmem isteniyor, şifremi bilmediğim için bu aşamayı geçemiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere numarayı aramama rağmen muhatap bulamıyorum.

Kartı kullanmadığım ve kartın niteliği bana açıkça belirtilmediği için, üzerime bir borç ya da ücret yansıyıp yansımadığını öğrenmek ve gerekirse kartın tüm bağlantılarının iptal edilmesini istiyorum. Dijital şifre zorunluluğu nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadan mağduriyet yaşamadan, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.