to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözü Verildi, Ücret Yansıtıldı Ve İade Edilmedi
Tombank Hadi kredi kartı başvurusu yaparken tarafıma herhangi bir kart aidatı bilgisinden bahsedilmedi. Özellikle A101 marketlerde bankayı temsil eden personeller, kart aidatımız yok diyerek başvuruyu aldılar ve kartı bu beyana güvenerek kabul ettim. Ancak kartı aldıktan yaklaşık bir ay sonra ekstreme kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Hem başvuru sürecinde bu bilginin gizlenmesi hem de sonrasında yansıtılan bu ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yasal olarak bu ücretin, özellikle açıkça bilgilendirme yapılmadan talep edilemeyeceğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aidat iadesi yapılmayacağı söylendi.
Kayıtlara ulaşılabilmesi için bankada kayıtlı telefon numaram 0507*****11’dir. Başvuru sırasında A101 marketlerde görevli personelin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle yansıtılan kart aidatımın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
