to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiye Rağmen Hadi Kartımdan 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi, İade Talep Ediyorum
A101 Silivri Gümüşyaka şubesinden tombank Hadi Kart çıkarttım. Kartı açtırma aşamasında özellikle yıllık kart ücreti alınmadığını söylemeleri üzerine bu kartı tercih ettim. Ancak 24.08.2026 tarihinde kartımdan 1000 TL yıllık kart ücreti kesintisi yapıldığını fark ettim.
Konuyla ilgili hem A101 tarafıyla hem de tombank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin tüm müşterilerden tahsil edilen yıllık aidat olduğu ve herhangi bir iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Kartı alırken açıkça yıllık ücret olmadığı söylenmesine rağmen sonradan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Kartı alırken tarafıma verilen bilgilendirmeye güvenerek kartı kullandım. Bu nedenle, kartımdan tahsil edilen 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
