to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirmeyle Alınan Black Kartının 1000 TL Yıllık Aidatı İptal Edilsin
23 Şubat tarihinde Beykoz Akbaba A101 şubesinde kasada, indirim kartı gibi anlatılan ve kredi kartı olduğu özellikle belirtilmeyen Black kartı bana da aldırdılar. Kartın kredi kartı olduğunu ve yıllık ücretli bir kart olduğunu başta hiç anlamadım, bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum.
Kartı hiç kullanmadığım halde, 5 Mayıs son ödeme tarihli ekstreme yıllık aidat adı altında 1000 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ne alışveriş yaptım ne de kartın bir faydasını gördüm, sadece kasada “indirim kartı” gibi tanıtıldığı için almış bulundum.
Kullanmadığım ve alırken şartları açıkça anlatılmayan bu Black kart için yansıtılan 1000 TL yıllık aidatın tamamen iptal edilmesini ve kartın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Tom Bank kredi kartımdan, kullanımımın ikinci ayının sonunda ekstreme yansıyan yaklaşık 1.000 TL tutarında kart aidatı alındığını fark ettim. Kartı alırken böyle bir ücret yansıtılacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu haksız buluyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetleri ile görüşerek aidatın iptal edilmesini talep ettim ancak talebimle ilgilenilmedi ve yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Alınan kart aidatının tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve Tom Bank kredi kartımın kapatılmasını istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23 Şubat'ta Beykoz Akbaba A101 şubesinde Black kartı aldırdım, kartın kredi kartı olduğu ve yıllık ücretli olduğu konusunda bilgilendirilmedim. Kullanmadığım kart için 5 Mayıs'ta 1000 TL yıllık aidat yansıtıldı. İptal talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
