Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kullanılamayan Para Kredi Kartı Sorunu

Tombank kredi kartını yaklaşık 1 ay önce aldım ve aldığım günden beri sistemlerinden son derece şikayetçiyim. Kartı kullanırken hesaba para yatırdığımda bu parayı kullanamıyor, yaptığım harcamaları kredi şeklinde yansıtıyorlar. Böylece hem hesaptaki param boşuna bekliyor hem de harcamalarım krediye dönüştüğü için bana ekstra ödeme yükü çıkarıyorlar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler, ancak kartı alırken kesinlikle bu şekilde anlatılmamıştı. Bilgilendirme eksik ve yanıltıcı bir durum söz konusu, ben böyle bir çalışma şeklini bilerek ve isteyerek kabul etmedim.

Tombank’tan talebim, hesabıma yatırdığım paranın mevcut ekstre borçlarıma aktarılması, bu yöntemle mağduriyetimin giderilmesi ve sonrasında kredi kartımın ve hesabımın kapatılmasıdır. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözülmesini istiyorum.