Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İptal Sözünün Tutulmaması

10 Ağustos 2026 tarihinde A101 mağazasında alışveriş yaparken tom Hadi Bank temsilcisi yanıma gelerek Hadi Black kredi kartını tanıttı. Daha önce English Home’da benzer bir ürünü kullandığım için güvenip yeniden hesabımın açılmasını kabul ettim. Temsilci, 3.500 TL yatırmam halinde süt ürünlerinde yüzde 50 indirimden yararlanacağımı söyleyerek beni bu karta yönlendirdi.

Ben yatırdığım 3.500 TL’yi kendi parammış gibi harcayabileceğimi düşünürken, aslında adıma bir kredi kartı açıldığını ve hesabımdaki tutarın blokeye alındığını mobil uygulamadan görünce durumun farkına vardım. Yani bana yapılan bilgilendirme ile ortaya çıkan ürün ve işleyiş tamamen farklıydı.

13 Ağustos’ta çağrı merkezini arayıp açıkça kandırıldığımı, bu ürünü bu şartlarda istemediğimi ve kartın iptal edilmesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, kartın 5 iş günü içinde iptal edileceğini ve ertesi gün saat 14.00 itibarıyla hesabımdaki blokenin kaldırılarak parayı kullanabileceğimi söyledi. Ancak verilen bu sözlere rağmen kartım hâlâ iptal edilmedi ve param üzerindeki bloke de kalkmadı.

Ben bu süreçte hem yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeye maruz bırakıldım hem de iptal talebim ve para blokajı konusunda verilen taahhütler tutulmadı. Ayaküstü, hızlıca imzalatılan formlarla müşteriye gerçekte ne verildiğini açıkça anlatmayan bu yaklaşımı son derece güvensiz buluyorum.

Adıma açılan Hadi Black kredi kartının derhal iptal edilmesini, hesabımdaki 3.500 TL tutarındaki blokajın hemen kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı satış ve bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.