Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli Kart Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Tombank kredi kartım bana Aydın Zafer Mahallesi’indeki A101 mağazasında, kredi kartı olduğu özellikle belirtilmeden verildi. Kart, bana sanki sadece kullandıkça puan kazandıran bir kartmış gibi tanıtıldı, bu nedenle kredi kartı olduğunu fark etmedim. 8 Mayıs’ta mağazada yapılan yönlendirme ile bu kartı aldım.

Daha sonra bu kartla ilgili çok fazla şikayet olduğunu görünce aslında kredi kartı olduğunu anladım. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, kartıma 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartım Tombank’ta kendi adıma kayıtlı ve kart numaramın son 4 hanesi 4257’dir.

Bu süreçte borcumu ödeyip kartı kapatmak istedim, ödeme tutarı kadar para göndermeme rağmen “bakiye yetersiz” uyarısı verdi ve ödemem gerçekleşmedi. Kredi kartı olduğu açıkça belirtilmeden, puan kartı gibi tanıtılan bir karta sonradan yüksek kart ücreti yansıtılması ve ödeme yapmama rağmen sistemin “bakiye yetersiz” hatası vermesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kart aidatımın iptal edilmesini, borcumu sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını istiyorum.