Tombank Kredi Kartım Ve IBAN’ım Nedensiz İptal Edildi, Ödeme Yapamıyorum

Tombank’tan A101 mağazasından fiziki olarak aldığım kredi kartım ve kartıma bağlı IBAN’ım 20 Mayıs tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Kartım ve IBAN’ım kapatıldığı için 22.713,73 TL olan borcumu ödemek istiyorum ancak kart numaram ve geçerli bir hesap olmadığı için ödeme yapamıyorum.

Bu süreçte Tombank müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden 7 defa görüştüm, ayrıca 4–5 kez de yazılı olarak iletişime geçtim. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ayrıca bu iptalle ilgili benden hiçbir belge ya da ek bilgi talep edilmedi, neden iptal edildiğine dair de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Hiçbir kusurum ve bilgim dışında kartımın ve IBAN’ımın kapatılması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum ve bu durum kredi sicilimi olumsuz etkileme riski taşıyor. Sicilim bu sebeple olumsuz etkilenir veya zarar görürse, A101 dahil ilgili tüm taraflara karşı maddi ve manevi tazminat talepli dava açma hakkımı saklı tuttuğumu ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum. Tombank’ın, kredi kartımın bilgilerinin tarafıma tekrar iletilmesini veya borcumu ödeyebileceğim net ve kullanılabilir bir hesap/kart bilgisi sağlamasını, ayrıca bu süreçte doğabilecek olumsuz kredi sicili etkilerinin düzeltilmesini talep ediyorum.