Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli Kart Aidatıyla Müşteriyi Şaşırtan Hadi Kredi Kartı Satışı

Tom Bank’in A101 mağazalarında satılan Hadi kredi kartı ile ilgili yaşadığım yanıltıcı bilgilendirme ve kart aidatı sorununu paylaşmak istiyorum. 31.07.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki A101 marketlerinden birinde Hadi kredi kartı başvurusu yaptım. Mağazada kartın özellikleri anlatılırken market alışverişlerinde geri ödeme, restoran harcamalarında geri ödeme, her ay bir kutu Lipton çay hediyesi ve yakıtta yüzde 5 geri ödeme gibi avantajlardan bahsedildi. Ancak başvuru öncesinde bana yıllık kart aidatı olduğundan ve bu kampanyaların ağır şartlarla sınırlandığından hiç söz edilmedi.

Başvuru işlemi tamamen tamamlandıktan ve kart onaylandıktan sonra, kampanya koşulları ve kart aidatı ile ilgili bilgiler, benim telefonumdan gösterilerek anlatıldı. Yani artık başvuru bitmiş, kart alınmıştı; bu aşamadan sonra verilen bilgilendirme, kararımı etkileme açısından hiçbir anlam taşımıyordu. Daha sonra detayları incelediğimde restoran indirimi için en az 1.000 TL, Lipton çay hediyesi için ekstre tutarının en az 10.000 TL, market alışverişi geri ödemesi için en az 5.000 TL harcama şartı olduğunu gördüm. Bu ayrıntılar başvuru öncesinde özellikle gizlenmiş gibi anlatılmadı ve herhangi bir broşür ya da yazılı bilgilendirme de verilmedi, sadece kart teslim edildi. Ayrıca kart aidatının 1.000 TL olduğu ve başvurudan 40 gün sonra kesileceği bilgisini de sonradan öğrenebildim.

Başvuru yaptığım gün kartın hemen aktif olması ve kart aidatının hak edebilmesi için A101’den 500 TL üzeri alışveriş yapana 50 TL puan yüklendiğini de yine sonradan fark ettim. Yani müşteri daha kartın gerçek şartlarını anlamadan hem harcamaya yönlendiriliyor hem de ileride yüklü bir aidatla karşı karşıya bırakılıyor. Bu nedenle A101 mağazalarında yapılan bu kart satışının, eksik ve yanıltıcı bilgilendirme içerdiğini ve müşteri açısından tam bir yanıltıcı durum niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Tom Bank’in ve A101’in, Hadi kredi kartı satışlarında tüm koşulları açık ve anlaşılır şekilde başvuru öncesinde sözlü ve yazılı olarak sunmasını, mevcut kart aidatı ve kampanya şartlarının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kart için benden herhangi bir kart aidatı alınmamasını ve mağaza içi satış yöntemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.