to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yıllık Kart Ücreti
Tom Bank kredi kartını Şubat ayında A101 mağazası üzerinden aldım. Kartı alırken özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum ve hiçbir şekilde yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendi. Ancak üzerinden sadece 4 ay geçmiş olmasına rağmen son ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu tutara henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda da görüştüğüm temsilciden hiçbir somut çözüm alamadım. Hem satış esnasındaki bilgilendirme yanlışlığı hem de bu kadar yüksek bir kart ücretinin haber verilmeden yansıtılması nedeniyle Tom Bank’tan şikayetçiyim.
Ekstreme yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve borcumdan düşülmesini, ayrıca satış anında A101 mağazasında yapılan “yıllık kart ücreti yok” bilgisinin nedenine dair tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tom Bank’e ait Hadi Black kartımdan 21 Nisan tarihinde 1000 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı sadece ara sıra kullanan bir müşteriyim ve bu kadar yüksek bir kart aidatını haksız ve gereksiz buluyorum.
Bu kesinti sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aidatın iadesini talep ettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret iade edilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Hadi Black kartımdan kesilen 1000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir sonuç almadım
Şubat ayında A101 mağazasında Tom Bank kredi kartı aldım, yıllık kart ücreti olmayacağı söylendi ancak dört ay sonra 1.000 TL kart ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama çözüm alamadım. Ücret iadesi ve açıklama talep ediyorum; şu ana kadar bir gelişme olmadı ve konunun mahkemeye intikal edeceğini düşünüyorum.
Hala bir cevap yok insan aklı ile oynadıklarını düşünüyorlar havuz bankası
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Tombank 1000 TL kart aidat ücretini iade etti
