to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kart Aidatı Kesintisinin İadesi
Tombank tarafından sunulan Hadi Kart’ı, 24.04.2026 tarihinde İzmir Konak Mersinli A101 şubesindeki personelin verdiği bilgilere güvenerek aldım. Başvuru sırasında, yapacağım alışverişlerin yüzde 50’sinin iade edileceği ve kartın herhangi bir yıllık aidatının olmayacağı açık ve net şekilde ifade edildi.
Bu bilgilere dayanarak 1.015 TL tutarında alışveriş yaptım ancak vaat edilen yüzde 50 iade yerine hesabıma sadece 50 TL hediye Bonus tanımlandı. Bununla birlikte, kartın aidatsız olduğu özellikle söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay sonra hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi.
Kartın avantajları gerçeği yansıtmayan şekilde anlatılarak yanıltıldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı şubede anneme de kartın aidatsız olduğu söylenerek başvuru yaptırılmaya çalışılması, bu yanlış bilgilendirmenin sistematik olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, müşteriyi yanlış ve yanıltıcı şekilde bilgilendiren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hadi - TOMBANK'tan Hadi Kart aldım, %50 iade ve aidatsız olduğu söylenmesine rağmen sadece 50 TL Bonus alındı ve 1.000 TL aidat tahsil edildi. Şikayetime henüz kimse ulaşmadı, bu yüzden sürecin çok kötü ve bankayı dolandırıcı olarak nitelendiriyorum.
Sevgili Fevzi T., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
