Yanıltıcı Bilgi Ve Haksız Kart Aidatı Kesintisinin İadesi

Tombank tarafından sunulan Hadi Kart’ı, 24.04.2026 tarihinde İzmir Konak Mersinli A101 şubesindeki personelin verdiği bilgilere güvenerek aldım. Başvuru sırasında, yapacağım alışverişlerin yüzde 50’sinin iade edileceği ve kartın herhangi bir yıllık aidatının olmayacağı açık ve net şekilde ifade edildi.

Bu bilgilere dayanarak 1.015 TL tutarında alışveriş yaptım ancak vaat edilen yüzde 50 iade yerine hesabıma sadece 50 TL hediye Bonus tanımlandı. Bununla birlikte, kartın aidatsız olduğu özellikle söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay sonra hesabımdan 1.000 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi.

Kartın avantajları gerçeği yansıtmayan şekilde anlatılarak yanıltıldım ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı şubede anneme de kartın aidatsız olduğu söylenerek başvuru yaptırılmaya çalışılması, bu yanlış bilgilendirmenin sistematik olabileceğini düşündürüyor.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, müşteriyi yanlış ve yanıltıcı şekilde bilgilendiren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve haksız şekilde tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.