Veresiye Limitim Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hadi Tombank uygulamasındaki veresiye limitimi yıllardır düzenli olarak her ay kullanıyor ve ödemelerimi zamanından önce kapatıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır veresiye limitim açılmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ödemelerimi erken kapatmama rağmen limitim bazen açılıyor, bazen de hiç açılmıyor, tamamen keyfi bir şekilde hareket ediliyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kalıyorum. Bu da beni sürekli mağdur ediyor ve planlarımı yapamaz hale getiriyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, görüştüğüm B**** Hanım bankayla alakalı bir durum olduğunu, kendilerinin limiti açamadığını ve bu konuyla ilgili talep dahi oluşturamadıklarını söylüyor. Bankaya bağlı, güncelleme yapılıyor deniyor ama sorun bir türlü çözülmüyor, aynı cümleler tekrar edilip duruyor.

Eğer müşteri hizmetleri bu mağduriyeti çözemiyorsa, bu sistem neden var ve biz kullanıcılar yaşadığımız problemi kime ileteceğiz, gerçekten anlamıyorum. Veresiye limitimin, ödemelerimi düzgün şekilde yaptığım dikkate alınarak, istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde açılmasını ve bu mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu detaylı inceleyip tarafıma net bir açıklama yapmasını rica ederim.

İletişim için uygulamada kayıtlı 0538*****04 numaralı telefonumu kullanmaktayım.