to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Kredi Kartı Borcunun Kapanmaması Ve Bankanın İhmalkarlığı
Vefat eden babamın Tombank Hadi Kart kredi kartı borcunu yasal ve düzgün şekilde kapatabilmek için 27 Nisan’da bankayı arayarak kayıt açtırdım ve istenen şekilde mail gönderdim. Buna rağmen uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ben defalarca aradım, annem de aradı ancak çoğu zaman kimseye ulaşamadık, muhatap bulamadık.
Sadece bir kez ulaşabildim ve o görüşmede bana bir talep numarası verildi. Bu talep numarasına istinaden 20 Mayıs’ta, benden istendiği şekilde babamın ölüm belgesini de ekleyerek tekrar mail attım. Buna rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Tüm bu ilgisizlik ve gecikmelerin sonunda dün evime ihtarname gönderildi ve bugün toplam 8.430 TL borcu ödemek zorunda bırakıldım. Babam vefat etmişken, tüm evrakları zamanında iletmeye çalışmış ve iletişim kurmak için defalarca çabalamışken, bankanın kendi sorumsuzluğu ve geri dönüş yapmaması nedeniyle faiz ve gecikme gibi ek tutarlar ödemiş olmak beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Ben bu borcu bugün ödemiş olsam da, ölüm belgesi ve daha önce açılan talep dikkate alınmadan, tarafıma sağlıklı bilgi ve dönüş yapılmadan bu noktaya gelinmesini kabul etmiyorum. Geri dönüşlerin neden yapılmadığının araştırılmasını ve bu süreçte oluşan faiz, gecikme vb. Ek masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında E-Posta ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Babamın vefatı sonrası kart borcunu kapatmak için 27 Nisan’da bankayı aradım, istenen belgeleri mailledim, defalarca aradım ancak hiçbir geri dönüş almadım. Tek bir kez talep numarası verildi, 20 Mayıs’ta ölüm belgesini ekleyerek tekrar mail attım, yine yanıt gelmedi. Sonunda evime ihtarname gönderildi ve 8.430 TL borç ödemek zorunda kaldım. Bankanın gecikmesi ve ilgisizliği nedeniyle faiz ve ek masrafları iade talep ediyorum.
