to read complaints and reviews, or file yours.Vadesiz Hesabım Bilgi Almadan Kapatıldı, Ödeme Saatimde Tekrar Kapatıldı
Yaklaşık 2 ay önce Tombak nezdindeki vadesiz hesabım, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. Durumu fark eder etmez banka ile mail yoluyla iletişime geçtim ve bana hesabımın kısa bir süreliğine kullanıma açıldığı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek mailin gönderildiği tarihi takip eden gece yarısı, o hesaba bağlı olan ve son ödeme tarihi 5 Mayıs olan taksitli alışveriş ödememi yapmak istedim. Ancak hesabıma tekrar erişmeye çalıştığımda, hesabımın yeniden ve tamamen kapatıldığını gördüm. Yani banka, hesabı kısa süreliğine açtıktan hemen sonra, benim ödeme yapacağım saatlerde hesabı tekrar kapatmış durumda. Bu süreçle ilgili elimde banka ile yaptığım mail yazışmaları da bulunmaktadır.
Hiçbir gerekçe ve bilgi paylaşılmadan hesabımın kapatılması, ardından da ödeme saatinde yeniden kapatılması sebebiyle mağdur edildim. Vadesiz hesabımın, gün ve saat belirtilerek net bir şekilde tekrar açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
