Kurulum Tamamlanmadı Ve Telefon Desteği Yanıt Vermedi

Digiturk’ten Yıldız paketi kutulu abonelik için başvuru yaptım ve 16:30 Cumartesi randevusuna göre Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi’indeki adresime teknik servis geldi. Bağlantıları yaptıktan sonra kimlik bilgilerimi sisteme girerken sistemde hata olduğunu söylediler, ardından kurulum için bağladıkları ne varsa hepsini söküp götürdüler.

Ertesi gün, yani pazar günü tekrar geleceklerini ifade etmelerine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığımda telefonlar açılmıyor, bazen açıldığında da sessizce kapatılıyor. Hiçbir kanaldan dönüş yapılmıyor, kimseye ulaşamıyorum, kimse de bana geri dönüş sağlamıyor.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, teknik servisin kurulum için getirdiği ekipmanı söküp götürmesi ve beni ortada bırakması kabul edilebilir değil. Cumartesi günü sizin yüzünüzden Fenerbahçe maçını evimde, büyük ekranda izlemek yerine mecburen küçücük telefondan izlemek zorunda kaldım.

Cep telefonu numaram üzerinden kayıt oldum, ek bir müşteri veya başvuru numaram yok. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını, aboneliğimin söz verildiği şekilde ve ek bir mağduriyet oluşturmadan aktif edilmesini, ayrıca telefonları açmayan ve geri dönüş yapmayan ilgili ekip hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.