to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tamamlanmadı Ve Telefon Desteği Yanıt Vermedi
Digiturk’ten Yıldız paketi kutulu abonelik için başvuru yaptım ve 16:30 Cumartesi randevusuna göre Ankara Yenimahalle Kaletepe Mahallesi’indeki adresime teknik servis geldi. Bağlantıları yaptıktan sonra kimlik bilgilerimi sisteme girerken sistemde hata olduğunu söylediler, ardından kurulum için bağladıkları ne varsa hepsini söküp götürdüler.
Ertesi gün, yani pazar günü tekrar geleceklerini ifade etmelerine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ben aradığımda telefonlar açılmıyor, bazen açıldığında da sessizce kapatılıyor. Hiçbir kanaldan dönüş yapılmıyor, kimseye ulaşamıyorum, kimse de bana geri dönüş sağlamıyor.
Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması, teknik servisin kurulum için getirdiği ekipmanı söküp götürmesi ve beni ortada bırakması kabul edilebilir değil. Cumartesi günü sizin yüzünüzden Fenerbahçe maçını evimde, büyük ekranda izlemek yerine mecburen küçücük telefondan izlemek zorunda kaldım.
Cep telefonu numaram üzerinden kayıt oldum, ek bir müşteri veya başvuru numaram yok. Kurulumun bir an önce tamamlanmasını, aboneliğimin söz verildiği şekilde ve ek bir mağduriyet oluşturmadan aktif edilmesini, ayrıca telefonları açmayan ve geri dönüş yapmayan ilgili ekip hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk aboneliği satın almama rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın hâlâ kurulum yapılmadı. Ankara Yenimahalle’deyim ve randevu verip bugün geleceklerini söylediler ancak yine gelen giden olmadı.
Yetkili servis numarasından arıyor gibi yapıp telefonu yüzüme kapatıyorlar, kimse sorumluluk almıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım fakat hiçbir yetkiliye düzgün şekilde ulaşamadım, problemim çözülemedi.
Artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. Ya aboneliğimin derhal kurulmasını ve hizmetin bir an önce aktif hale getirilmesini ya da aboneliğimin iptal edilerek varsa yapılan tüm ödemelerimin iadesini talep ediyorum.
