Bershka'da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bershka’dan verdiğim siparişim bir günde kargo ile gönderildi; ancak 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında yer alan 5443******45 numaralı siparişim 9 Ağustos’tan bu yana sürekli “Aktarım Merkezine Geldi” statüsünde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süre içinde hem kargo firmasıyla hem de Bershka müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm; her seferinde yalnızca talebimin iletildiği ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimdeki ürünlerin acilen teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa iademin derhal gerçekleştirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.