Vadeli Hesap Kilitli Ve İşlem Başarısız, Kredi Kartı Gecikmelerim

Hadi mobil bankacılık üzerinden kullandığım vadeli hesabımı 27 Şubat Cuma gününden beri kapatamıyorum. Uygulama üzerinden her denememde yalnızca “İşlem başarısız” hatası alıyorum ve hesabımdaki 8.336 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Tüm param vadeli hesapta kilitli olduğu için hem günlük harcamalarımı yapamıyor, hem de işim gereği müşterilerimden gelen transferleri kullanamıyorum. Bu nedenle kredi kartlarım gecikmeye girdi ve bana kart borcumu başka banka hesabından ödeyebileceğim söyleniyor; ancak tüm param bu vadeli hesapta bloke olduğu için bunu yapmam fiilen mümkün değil.

Vadeli hesabımdaki bakiyenin acilen serbest bırakılarak vadesiz hesabıma aktarılmasını, hesabımın kapatılmasını ve bu sorun nedeniyle kredi kartlarımda oluşan gecikme ve faizlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.