to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen İade Gerçekleşmedi, Gizli Kart Ücreti Yansıtıldı
Tombank Hadi Black kart başvurusu yaptığımda 500 TL’lik alışverişe 300 TL iade yapılacağı söylenmesine rağmen hesabıma sadece 200 TL iade edildi. Ayrıca kartı alırken yıllık kart ücreti alınacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, sadece sözleşmeyi imzalattılar, okumama bile fırsat vermediler. Şu an ekstreme 1.000 TL kart ücreti yansıtıldığını görüyorum.
Ben KYK bursuyla geçinen, ailesinden maddi destek almayan bir öğrenciyim ve her ay 1.100 TL yurt ücreti ödüyorum. Bu şartlarda bu kadar yüksek bir kart aidatını ödeyebilmem mümkün değil. Kartı da sadece kampanya için ve verilen hediye bakiyeyi kullanmak için açtırdım, onun dışında kullanmıyorum.
Öğrenci olduğum ve gelir durumum bu kadar kısıtlı olmasına rağmen bu şekilde hem eksik iade yapılması hem de haberim olmadan bu tutarda kart ücreti yansıtılması beni çok mağdur etti. 500 TL’lik alışverişte vaat edilen 300 TL iadenin tamamının yapılmasını ve yansıtılan 1.000 TL kart ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu borcu gerçekten ödeyemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Sevgili Medine Y. Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Medine Y., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 05.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
