to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Reklamların Yanıltıcılığı: 1000 TL Hadi Black Kart Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank’ten almış olduğum Hadi Black kredi kartını, tüm işlemlerin ücretsiz olduğu yönündeki reklam ve anlatımlara güvenerek tercih ettim. Ancak kartı aldıktan sonra, kart aidatı olarak 1.000 TL’nin tarafımdan tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Kartın son 4 hanesi 5119’dur.
Bu ücreti gördükten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede yazdığı ve sistemde bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı söylendi. Ancak kart bana tanıtılırken tüm işlemlerin ücretsiz olduğu vurgulandığı için, sözleşmedeki bu detayın özellikle öne çıkarılmaması ve aidat bilgisinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, Hadi Black kredi kartımdan tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının doğrudan iadesini talep ediyorum. Kartımı da bu yaşadığım güvensizlik sebebiyle az önce kapattırdım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sevgili Burhan Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
