Tombank Transferi Arkadaşımın Hesabına Ulaşmadı Ve İade Talebi

Hasan · 2026-02-24T12:56:23+03:00

14 Şubat’ta Tombank üzerinden arkadaşıma 700 TL gönderdim. Para hesabımdan çekilmesine rağmen karşı tarafa ulaşmadı. Bankayı aradığımda, paranın karşı tarafa aktarılacağı söylendi ve arkadaşımın hangi bankayı kullandığı soruldu, ben de Enpara kullandığını belirttim, sorun olmayacağı ifade edildi. Daha sonra para aktarıldığına dair mesaj geldi ancak arkadaşımın hesabına para geçmemişti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, paranın karşı tarafa geçmesi için arkadaşımın mutlaka Tombank hesabı açması gerektiği, aksi halde paranın iade edilmeyeceği ve sistem gereği havuzda bekleyeceği söylendi. Para ne karşı tarafa gidiyor ne de tarafıma iade ediliyor ve insanları Tombank açmaya mecbur bırakır şekilde bir sistem işliyor. Benim açık ve net talebim, karşı tarafa ulaşmayan 700 TL’nin derhal kendi hesabıma iade edilmesidir. Para karşı tarafa geçmediyse benden kesilen tutarın iade edilmemesi, hiçbir şekilde kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Hadi - TOMBANK

Sevgili Hasan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 17.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi

Hasan

Ayin 17 sinde gelen mesaj alicinin tom bank hesabına para aktarılmıştır denildi ama adamın tom bank hesabi yok iste bankayı aradım tekrar durumu anlattım bana tombank hesabi açması gerektiği ve o şekilde paranın aktarılacağı denildi iadesini istedim yok olmaz adamın tombank hesabi açmadan paranın aktarılamayacağı denildi böyle bir mağduriyet ve mecburiyet olmaz bana para havuzda denildi paramın iadesini istiyorum ya bu bu kadar iadesi benim olan paranın iadesi

Hasan

14 Şubat'ta 700 TL gönderdim, para hesabımdan çekildi fakat alıcıya ulaşmadı. Banka, alıcının tombank hesabı olması gerektiğini ve aksi takdirde para iade edilmeyeceğini söyledi. Şu anda para ne alıcıya gidiyor ne de bana iade ediliyor, bu durumdan dolayı iade talep ediyorum.