Tom Bank'ta Gerçekleşmeyen Para Transferleri Ve Mağduriyet

26.11.2025 tarihinde Paribu hesabımdan Tom Bank hesabıma 75.000 TL tutarında para transferi yaptım. Paribu tarafında para çıkışı aynı gün anında gerçekleşti, dekontta da paranın gönderildiği IBAN açıkça görünüyor. Ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen Tom Bank hesabıma bu tutar hâlâ geçmedi.

Aynı gün içinde, "Acaba ilk işlemde bir sorun mu oldu?" diyerek bu kez 1.278 TL daha gönderdim. Ertesi gün de 500 TL gönderdim. Toplamda üç ayrı transfer yapmış olmama rağmen, bu tutarların hiçbiri Tom Bank hesabıma yansımadı ve tüm bu işlemlerle ilgili ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu süreçte Tom Bank müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 7 kez aradım, her seferinde "Talebiniz oluşturuldu, gün içinde size dönüş yapılacak." denilerek oyalanıyorum. Ne arayan var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu tutarlar bekletilirken, benim ödemem gereken borçlarım faize girdi, finansal durumum olumsuz bir hale geldi.

Tom Bank’in müşterisini bu şekilde bekletip parayı kendi kullanıyormuş gibi davranmasını son derece sorumsuzca buluyorum. Gönderdiğim 75.000 TL, 1.278 TL ve 500 TL’nin ya derhal Tom Bank hesabıma geçirilmesini ya da acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gecikmeler nedeniyle yaşadığım tüm mağduriyetin dikkate alınarak bu işlemlerin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.