to read complaints and reviews, or file yours.Ne Alırsan %10 İade Kampanyası İadesi Gelmedi, 20 Bin TL Harcama Sonrası Mağduriyet
Hadi Tombank kredi kartıma tanımlanan “ne alırsan %10 iade” kampanyası için 2025 yılında yaklaşık 18–20 bin TL tutarında harcama yaptım. Kampanyaya güvenerek özellikle bu bankadan hesap açıp kart kullandım; ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde nakit iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla üç kez arayarak durumu ilettim, her seferinde inceleneceği söylendi fakat somut hiçbir dönüş alamadım ve bu süre içinde kredi kartımın 2. ay faturasını da ödedim. Buna rağmen kartımın sonu 2555 ile biten kartıma ait kampanya iadeleri hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
Kampanya koşullarına uygun yaptığım harcamalara ait %10’luk nakit iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyet hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Eski kartımın son 4 hanesi 0529.
Sevgili HÜSAMETTİN M., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun çözüldü mü sizde