to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Sanal Kartına İade Edilen 290 TL Yansımıyor
10 Temmuz 2026 tarihinde Tombank üzerindeki sanal kartımdan Hesap.com.tr platformuna 290 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Aynı gün içinde bu işlemi iptal ederek iade talebi oluşturdum ve iadem, Hesap.com.tr ve aracı kuruluş Paytr tarafından aynı gün onaylandı.
Hesap.com.tr ve Paytr ile yaptığım görüşmelerde iadenin bankaya başarıyla iletildiği belirtildi ve bana iade dekontu ile birlikte referans numaraları (ARN kodu dahil) teslim edildi. Karşı taraflar parayı göndermiş ve bunun resmi kayıtlarını da paylaşmış olmalarına rağmen, 10 Temmuz’da onaylanan bu iade tutarı 17 Temmuz itibarıyla hâlâ Tombank sanal kartıma yansıtılmamıştır. Eklerde iade dekontum ve ilgili işlem kayıtlarım yer almaktadır.
Elimde iadeye dair resmi tüm kodlar ve dekontlar mevcuttur. Havuzda bekletilen 290 TL’lik iade tutarımın ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Yusuf Y., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorunumun çözülmesi için aciliyet belirtiyorum.
İadem biraz geç olsa da yapıldı teşekkür ederim.
