to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulama Giriş Problemi Ve Tekrarlayan Doğrulama Kodu Döngüsü
16 Mart’tan bu yana Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ya hiç açılmıyor ya da her seferinde yeniden doğrulama kodu isteyerek beni aynı ekranda döngüye sokuyor ve bir türlü hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma çözüm sunulacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Daha önce de 687701 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de bankacılık işlemlerimi yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Mobil uygulamaya sorunsuz erişim sağlayabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Aybüke Aslan K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
