to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart’tan bu yana Tombank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama ya hiç açılmıyor ya da her seferinde yeniden doğrulama kodu isteyerek beni aynı ekranda döngüye sokuyor ve bir türlü hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma çözüm sunulacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Daha önce de 687701 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş veya düzeltme yapılmadı.
Hem zaman kaybı yaşamam hem de bankacılık işlemlerimi yapamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Mobil uygulamaya sorunsuz erişim sağlayabilmem için gerekli teknik incelemenin acilen yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Tombank mobil uygulamasına yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için sisteme giremiyorum ve uygulama sürekli kimliğimi hatalı buluyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde beni arayacaklarını söyleyip dönüş yapacaklarını ifade ettiler fakat herhangi ...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
Yaklaşık 1 haftadır Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradım ancak her seferinde “yanlış bağlandınız...
Tombank mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık 2,5 saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “güvenlik sebebiyle” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme erişimim engelleniyor. Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “size dönüş yapacağız” denildi anca...
Tombank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “şifremi unuttum” adımlarını denediğimde sim kartımın bloke olduğuna dair uyarı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu nedenle kredi kartı borcumu da uygulamaya giremediğim için ödeyemedim. Bunun üze...
Yorumlar