Tombank Kredi Kartı Kullanım Ücreti Ve Hesap Kapatılamama Şikayeti

Tombank’ta Haziran 2026’da açılan kredi kartı uygulama hesabım hiç kullanılmamasına rağmen kapatılmıyor. Kartı ve hesabı kullanmadığım için kapattırmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen hâlâ açık tutuluyor ve üzerine kart kullanım bedeli yansıtılmış durumda.

Uygulama içi bildirim üzerinden kredi kartıma 1.000 TL tutarında kart kullanım ücreti yüklendiğini gördüm. Oysa bu kartı hiç kullanmadım ve ilk başta herhangi bir kullanım ücreti olmayacağı söylenmişti. Bu durumu fark ettikten sonra telefon üzerinden müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde işlemin yapılacağı ve hesabın kapatılacağı söylendi ancak ne kartım ne de uygulama hesabım kapatıldı, ücret de iptal edilmedi.

Tombank’ta sonu 5875 ile biten kartıma ait kredi kartı uygulama hesabımın ve bu karta bağlı hesabın derhal kapatılmasını, hiç kullanmadığım bu kart için yansıtılan 1.000 TL kart kullanım ücretinin de iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.