to read complaints and reviews, or file yours.Açıkça Yanıltıldım: A101 Kredi Kartı Yıllık Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
Yaklaşık 2 ay önce A101 mağazasında Tombank A101 kredi kartı aldım. Kart başvurusu ve işlemlerim yapılırken görevli müşteri temsilcisine özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını birkaç kez sordum. Bana ısrarla bu kartta kesinlikle yıllık aidat ücreti olmadığını söylemesi üzerine bu kartı tercih ettim.
Ancak Mayıs 2026 ekstreme baktığımda 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın alımından 60 gün sonra kart ücretinin yansıtıldığını, bunun normal olduğunu söylediler. Kartı alırken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissettiğimi belirttim ve yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ettiğimi ifade ettim.
Buna rağmen bana yalnızca 400 TL’sinin iade edilebileceği, kalan 600 TL’yi ödemek zorunda olduğum söylendi. Kartı, “yıllık aidatsız” denilerek aldığım halde sonradan böyle bir ücret yansıtılması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekstreye yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
En baştan size teşekkür ederim, sorunumun çözülmesinde gösterdiğiniz destek için minnettarım. Ayrıca sizinle uzun yıllar çalışmak istiyorum ve çalışmaya devam edeceğim.
Sevgili Mehmed Ş., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 01.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
