to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Hadi Yapılandırma Taksitlerinde Otomatik Tahsil Edilmemesi Ve Hatalı Ekstre Borcu
Tombank Hadi kredi kartı yapılandırma taksitlerimle ilgili ciddi bir tahsilat sorunu yaşıyorum. Kredi kartı borcumun tamamı olan 54.765,91 TL’yi 05.02.2026 tarihinde 36 ay vadeli, aylık 2.690,16 TL taksitli olacak şekilde yapılandırdım, yapılandırma referans numaram 4265652024605’tir. Şubat ve Mart 2026 dönemlerinden kalan kredi kartı yapılandırma taksitlerim, sağlık sorunlarım ve bir yakınımın vefatı sebebiyle gecikmeye düşmüştü; bu gecikmiş taksitlerimi bankaya verdiğim söz doğrultusunda 15 Nisan 2026 tarihinde ödedim. Bu kapsamda 15 Nisan 2026’da 5.469 TL ödeme yaptım. Buna ek olarak 88,21 TL ve 400 TL daha yatırdım ve şu anda Tombank Hadi hesabımda toplam 576 TL bakiye bulunmaktadır.
Tüm bu ödemelere rağmen sistem, gecikmiş borcumu otomatik olarak tahsil etmiyor. Uygulama üzerinden manuel ödeme yapmama da izin verilmiyor. Yapılandırma ekranında eksik kalan borç taksiti 88,21 TL olarak görünmesine rağmen, sistem bu tutarı da mevcut bakiyeden tahsil etmiyor. Bu nedenle borcum eksik tahsil edilmiş durumda kalıyor ve kalan tutar sistemde hâlâ gecikmede gösteriliyor. Ayrıca yapılandırılmış kredi kartıma, yapılandırma taksiti dışında, hatalı şekilde 397,14 TL asgari ödemeli ekstre borcu yansıtılmış görünüyor.
Bu konuyla ilgili olarak 15’inden beri çağrı merkezi ve e-posta kanalıyla defalarca iletişime geçtim. İlk açtığım talep numaram 708021 idi, sonrasında ise 716285 numaralı talep kaydım oluşturuldu. Tarafıma otomatik tahsilatın yapılacağı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. 21 Nisan 2026 tarihinde sistemde bakım çalışması olacağına dair SMS aldım, sorunun bu işlemle çözüleceği beklentisi oluştu ancak bakım sonrasında da sistemde herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri numaram 565202-1’dir.
Hesabımda bulunan 576 TL bakiyeden, yapılandırma koşullarıma uygun şekilde, gecikmede görünen borcumun ve hatalı yansıtılan tutarların sistem tarafından doğru şekilde tahsil edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sağlık sorunları ve yakın vefatı sonrası verdiğim ödeme sözünü yerine getirmiş olmama rağmen, yapılandırılmış kartıma yapılandırma dışı ekstre çıkarılması ve tahsilatın bloke kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun acilen ve eksiksiz biçimde düzeltilmesini istiyorum.
Tombank Hadi kredi kartı yapılandırma taksitlerimle ilgili tahsilat sorunum devam ediyor, yapılan ödemelere rağmen sistem borcumu tahsil etmiyor ve hatalı ekstre yansıyor. Görüşme yaptım ama çözüm bulamadım, marka benimle ilgileniyor fakat sorun hâlâ çözülmedi.
Marka ile görüştüm ilgileniyor ama hala sorunum çözülmedi bankamatikten dahi borç para ödemesi yapamıyorum kendi IBAN numaramız haricinde alternatif ödeme kanalları verilmedi Kredi Kartı Borcumu bankamatikten elden yatırmak istediğimde Bankamatiklerde Hadi Tombank kredi kartım bankanız işlemi onaylamadı tarzında hata veriyor karta borcumu ödemek için para yatıramıyorum IBAN numarama borç ödemek için para gönderdiğimde borcumu tahsil etmeden havada tutuyor bu nedenle hata düzelene kadar beklemek zorunda kalıyorum konuyu banka ile görüştüm geri dönüş yapacağız dediler
